Taken en verantwoordelijkheden

Wij zijn op zoek naar een

Medewerker Klantenservice
(20 uur per week)

Dit is jouw kans om écht te laten zien wat aandacht voor de klant betekent. In een zelfstandige, uitdagende functie met de verantwoordelijkheid voor het contact met huurders en woningzoekenden. Werken bij woCom is samenwerken met collega’s en bijdragen aan bereikbaarheid en heldere communicatie. In een informele en ambitieuze organisatie die de klant centraal stelt. Jou op het lijf geschreven, toch?

Succes boek jij door:

  • het eerste contact met de klanten: onze huurders en woningzoekenden. Je neemt de ruimte om je contact met klanten naar eigen inzicht en met een persoonlijke noot in te vullen. Je weet wat nodig is om een klant op zijn of haar gemak te stellen;
  • de klant te helpen via de verschillende kanalen: telefoon, digitaal en aan de balie;
  • woningzoekenden te helpen bij hun inschrijving en het omgaan met het woonruimteverdeelsysteem Wooniezie;
  • inhoudelijk een groot gedeelte van de klantverzoeken en -vragen af te handelen. Wij streven erna om 80% van de klantvragen bij de klantenservice af te handelen;
  • de informatiebehoefte van de klant te herkennen. Je geeft heldere antwoorden en informatie die je afstemt met je collega’s;
  • after-sales gesprekken te voeren met de klant. Dit doe je om de klanttevredenheid te monitoren;
  • mee te denken over klantgerichte verbeteringen zoals processen die slimmer kunnen of communicatie die sneller of beter kan.

Geboden wordt

  • maximaal € 3.127,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
  • een klantgerichte functie met verantwoordelijkheid en veel ruimte om hiervan een succes te maken;
  • ruimte voor een langdurige samenwerking om de continuïteit voor de afdeling te waarborgen;
  • je kunt werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling door opleidingen te volgen. Je krijgt een individueel loopbaanbudget.

Profiel kandidaat

  • Je bent servicegericht en dienstverlenend en maakt net dat stapje extra in het contact met de klant;
  • Je hebt sociale, culturele en informatie vaardigheden;
  • Je schakelt makkelijk om in een andere taal, zoals Engels en Duits;
  • Je bent ervaren in het oplossen van problemen;
  • Je hebt ervaring in het werken in een klantenservice;
  • Een mbo-diploma (niveau 4).

Meer informatie

Enthousiast geworden?
Dan is de beurt nu aan jou! Overtuig ons door te solliciteren. Stuur jouw motivatie met cv voor vrijdag 3 juni 2022 via de solliciteerbutton.

Heb je vragen?
Voor vragen over het sollicitatieproces, bel met afdeling Recruitment, Cécile Morssink: (0493) 49 76 07. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Isabelle van Goch, manager Wonen: (0493) 75 16 16.? 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Solliciteren kost slechts enkele minuten.
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.
Job alert maken
Maak een job alert voor 'Klantenservice'
en ontvang dagelijks vergelijkbare vacacatures per mail